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最近顺丰快递发邮件多了一个选项，被很多消费者指责。这是什么选项？顺丰说你送快递的时候，我给你一个选择，你可以多花一块钱买收件人确认。
什么意思？你给我旧金山快递这一美元，然后我们可以给你一组六位验证码，收到你的快递必须提供六位验证码面对面签字，我们可以给他，如果他不能提供代码，对不起，他不能收到快递。但是我们的服务要收费，一美元不多。
然而，当旧金山快递推出这项服务时，高达94%的消费者说我已经为你支付了快递费。我送快递的目的是把我送的快递交给收件人确认。现在他只是办理了签字确认验证码的手续。顺丰快递为什么要多收这块钱？虽然说一块钱这个价值不高，但是很多消费者反映，这是不是某种程度的巧立名目，本来你就应当顺理成章的完成你的快递服务，为什么在你正常服务的过程中你还要加收一块钱？
要知道积少成多，顺丰快递一天要发多少订单，每个订单都要选一块钱。顺丰快递赚不了多少钱？当然，看到消费者有这样的反应，旧金山快递立即解释，人们说大多数消费者你可能会误解，我们推出这项服务是针对那些有特殊需求的消费者，例如，在过去有很多人愿意选择旧金山快递送贵重物品，你送珠宝、钻石、金、手表或一些特别重要的文件。
但现在我们也知道，很少有人能当面收到快递，比如你的快递到办公室，经常你不在办公室，前台或同事帮忙收到，如果你的快递不是很贵，但有些快递非常非常贵，在这个过程中可能会有麻烦。一旦快递丢失，谁来赔偿？
这是一个问题，所以旧金山快递说我们推出的服务是专门针对这些贵重物品，如果你觉得你的物品很重要，必须面对面签字，你选择服务花一美元，然后我们给你一组验证码，或者你使用收件人身份证最后六个，以确保收件人必须有代码才能收到，前台或同事不能帮你带收件，这样你的贵重物品就可以安全准确地送到收件人手中。
所以顺丰显的还挺委屈，我们这是特殊提供的这个给有需要人的，一般普通消费者你是不需要选这个服务的。此外，SF表示，无论您是否选择此服务，我们都必须帮助您发送快递，并将其发送给收件人。SF的解释听起来很合理。有人还解释说，这不是当年的注册信吗？你应该花更多的钱买一封服务别人，准确地把它寄给收件人，以免丢失这封信吗？
但仔细想想，很多人也觉得有点不合理，为什么我们花快递费，我们雇佣快递企业，帮助我们送快递，你的快递企业应该准确、安全地把快递送到我的收件人手中，我多花这一块钱你就让他自己签收，我不花这一块钱就不让他自己签收吗？还是我少花这块钱，你给我提供的服务会打折吗？或者如果我少花这一美元，你会给我提供的服务打折吗？我不花这一美元吗？如果你丢了这个东西，你不负责帮我找到或赔偿吗？
不应该，我相信没有一家快递公司敢说你不给我更多的钱，你的快递可能会丢失，我不会赔偿你。而且更关键的问题是，为什么很多普通消费者对这个问题反响这么大？原因很简单，因为在过去的一段时间里，我们真的很难快递，快递行业近年来发展非常快，每年我们必须处理数百亿快递，当然，快递行业从业者，也高达数千万，但许多消费者普遍觉得近年来快递行业的服务水平在下降。
不说别的，就说送这件事，倒退三年五年我们是怎么收快递的？无论你在哪里，无论你是在家里还是在办公室，无论你的家有多高，有没有电梯，只要有人寄给你快递，快递兄弟就必须爬几层楼把快递送到你的家。甚至有很多腿脚不灵活的老人真的很享受快递服务，孩子可以帮他们在网上订购一些米饭、白面、粮油。老人不需要下楼，快递兄弟可以把这些东西送到楼上，送到门口。那个时候我们真是感觉到快递服务非常好。
然而，在过去的几年里，事情发生了变化。一开始，有人说，你看，我买的快递应该送回家。毕竟，把一些生活用品送到单位并不方便，但许多快递兄弟白天送货。家里没人怎么办？连续打几次电话预约时间也很麻烦，所以慢慢产生快递收集点，产生邮局，有些白天家里没有人主动要求快递兄弟，你把快递放在我们家附近的收集点，邮局可以，我下班后去拿。
说实话，这对双方都有好处。收件人不必在家等快递，快递兄弟也能提供效率。然而，当快递收集点和驿站越来越多时，许多消费者突然发现我显然在家，我可以在家里收到快递，但快递兄弟没有给你，人们没有告诉你，直接把快递放在驿站。
一开始，一些快递兄弟打电话给你确认。后来，他们甚至没有打电话。快递送到邮局后，他们给你发了一条短信，告诉你你的快递放在某个地方，你可以自己拿。甚至后来也出现了变种。所谓的快递柜出现在很多社区，连有人都不需要。快递兄弟把快递放在快递柜里，然后发短信告诉你什么时候可以用密码取件。
但我们也知道，我们今天使用手机太频繁了，很多人根本不看短信，所以有些人错过了快递信息。第二天去拿，人家告诉你对不起加班。我们的快递柜24小时免费，24小时以上对不起。拿快递之前要交钱。
对许多消费者来说，人们越来越讨厌驿站代收点和快递柜的存在，几年前我们不同意吗？快递是要送上门的，我买了任何东西你都要给我送到家里去，尤其是有很多东西相对还是比较沉的，我们之所以不选择超市而选择网上，不就是因为快递服务够好。
但是现在怎么会突然变成这个快递站，放在快递柜里呢？而且，完全没有我的允许。如果你打电话给我和我谈判，说你家里没有人，或者我现在活得更多，我会给你一个驿站。你能在获得我许可的前提下把这个东西放过去吗？你还是能理解的。
但现在一方面，大多数快递兄弟甚至不问你，直接扔到快递站。另一方面，你拿的时间稍微晚一点，对不起别人要收你的钱。因此，在过去的一两年里，很多人觉得收快递越来越不舒服。当然，我们理解快递从业者的辛勤工作。毕竟，在过去的几年里，整个行业发。随着劳动力成本的不断增加，许多快递企业也表示，如果我真的让每个弟弟挨家挨户送货，效率太低。以前一个快递哥一天能发200单，挨家挨户发50单都送不出去。如果你不能发那么多订单，工资也没那么高，你就不能吸引人做这项工作。
但另一方面，对于大多数消费者来说，我们不仅花同样的钱，而且在过去几年里也不能享受高质量的服务。所以为什么顺丰这次只多收了一块钱，引起了这么多人的反感？大家只是觉得面对面签收是你正常的服务。为什么要加钱有这个服务？
换句话说，既然有人要花这一美元才能享受面对面签字的服务，那么未来所有的旧金山快递不花这一美元你就不能享受面对面确认的服务吗？要知道到目前为止，顺丰快递真的能给你送到门口，其他快递连送到门口的可能性都没有。所以很多消费者担心快递站和快递柜以后会不会成为标准？
其实快递业的竞争也是很激烈的，有那么多家快递公司，我们寄货的时候到底是选哪家，价格当然是一个考量因素，但很显然未来服务水准也是一个考量因素。我想如果现阶段有哪家快递公司能告诉世界，所有选择我们公司的快递，我们一定要亲自签收你的门，不多加钱。人真的能脱颖而出吗？
