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10月10日，苏宁易购预热双十一，以直播的形式在线召开年度商务会议。会议全过程充满干货，直接刺商家获取客户成本高的痛点，提出了准确的客户群获取解决方案，简化了促销规则，帮助商家提高运营效率，让消费者购物简单快乐。用苏宁易购集团副总裁范春燕的话来说，让双11回归零售的本质。
好用户、好商品、好内容、好服务
获取客户的高成本一直是企业经营中不可避免的痛点。高销售可能不会带来利润增长。鼓掌不受欢迎的现象困扰着大多数企业。
今年的双十一，苏宁易购将通过准确的客户获取，帮助商家实现优质增长。范春燕说：精准营销有四支箭：好用户、好商品、好内容、好服务。”
今年，苏宁易购通过套购、苏宁易家、速达等服务，调整了经营策略，提高了客户单价。苏宁易购将在双十一发放津贴，吸引用户。商家可以使用相关的智能工具，更准确地找到高价值的客户群。
同时，苏宁易购将对商家的优质商品进行分级(L1-L5)等级越高，商品综合能力越好，流量和曝光推荐越多，实现高效转化。用户也可以更简单地找到好的商品。
在良好的服务方面，双十一简化了商家的考核指标，注重商品质量、物流绩效能力和售后服务体验。重新定义平台和业务的责任，使所有指标回归业务可控、可操作调整。
好的内容值得关注。随着内容电子商务的兴起，消费逻辑发生了一些变化，内容和故事更容易激发消费者的购买欲望。苏宁易购将依托综合账号、垂直账号、苏宁易购官方品牌联合账号，通过导购直播、现场直播、带货直播等多种直播形式，打造自营内容矩阵，帮助商家实现多场域内容分发和销售的新增量。
三个时间点值得关注
今年的双十一，在营销方面，苏宁易购以强预售为主，有三个时间点特别值得关注。
第一个是10月24日晚上8点开始预售。14小时直播安排在当天12点前播出，带动双十一节奏。直播推荐卖点极高的干货，爆款全额预售 定点爆款秒杀，为双十一蓄水。预售价格仅限于当天，最后下架。激发用户的购买欲望，锁定购买力。
第二个是10月31日晚上8点的尾款 现货爆款开抢。在双十一爆发阶段，在平台全额减免和大额津贴的帮助下，现货销售将迎来第一个爆发点。
第三个是11月10日晚点的全球爆发，第二波预售将于11月7日晚上8点同步进行。商家集中力量的三个时间点，也是消费者薅羊毛的好日子。
此外，还有两个覆盖双十一全过程的活动:爆款秒杀和百亿补贴。每天早上10点和晚上8点固定两次秒杀活动，早上10点推生活必须是好货，晚上8点推爆款家电家装。百亿补贴大品牌，满足高品质生活需求，集中补贴大品牌家电、网络名人小家电、高端酒水iPhone秋冬季节性商品，一句话：只补东西。
纵观整个商务会议，不难看出，今年的单身日，苏宁买家做减法，不仅为商家提高效率，而且方便消费者，没有复杂的规则，恼人的游戏，华丽的营销，直接向商家和消费者提供补贴，让零售回归其本质。
