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中新经纬10月11日 铁路12306微信号11日发文指出，消费者对在某平台抢票火车离开4分钟后收到发票短信的投诉，消费者使用的加速包无权优先购票。
十一黄金周期间，上海市消费者保护委员会收到消费者周女士的投诉，9月30日在平台上抢票买了10月1日祁东至隆安的一人火车票。当时没有显示抢票成功。第二天7:28收到短信提示出票，但出票7:24出发。周女士根本不能出行，联系退款被拒。
12306指出，这些所谓的加速包是由第三方平台设计和提供的，不是铁路12306网站的官方功能，也不能保证为用户提供票。因此，消费者使用的加速包不能有优先购票权，无论哪个购票软件最终都必须在铁路12306购票系统中排队上车。
12306提醒，第三方手机客户端和第三方采购网站仍存在抢票软件延迟、退款费用过高、个人信息泄露、退款缓慢等风险。
12306还提醒称，候补购票是铁路部门推出的官方免费“捡漏神器”。旅客购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动兑现(购买)车票。(中新经纬APP)
