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金华的小张给男朋友买了一枚戒指。她说男朋友戴了后，感觉戒指没那么亮，手指还脱皮了。
小张说，之前男朋友送了她一枚IDo品牌的戒指。今年5月份，她也想给男朋友一个惊喜，就通过IDo首饰金华江北第一百货店的工作人员定了一枚戒指，和男朋友送她的这枚是同款。
小张：“我在5月17号的凌晨，在微信上跟这个柜姐，花了三千七百六十七，通过支付宝转账，买下了这个戒指，5月20号我让我男朋友亲自过来拿，他觉得它是亚光的，没有那么亮，（然后）就发现他的手脱皮了。”
小张把两枚戒指放在一起比对，左边是她戴的这枚，右边是她男朋友的，可以看到，小张那枚戒指上“ID”两个字母的左边是光滑圆润的，右边这枚的同样部位，表面有些粗糙，厚度也不一样。
小张说，跟记者见面之前，她让男朋友戴了一上午戒指，戴戒指的左手中指已经轻微泛红。
记者也了解了一下，男生左手中指戴戒指，寓意是名草有主。小张说，男朋友手指较细，当时她和工作人员沟通时，明确说了要买15号大小的女戒。
小张 ：“我说女戒最大是不是15号，她回答我是的。我说那他是不是女戒就行了。她说对。包括我在支付的时候。转账信息也是备注15号。”
小张说，她的戒指是14号，期间，她也佩戴过男友的戒指，手指也脱皮了，不过当时没有拍照。找到店里之后，她得知男朋友这枚戒指，是从14号女戒改成15号的。她认为这和最初沟通的不一样。
小张：“改圈就是把一个戒指，里面给磨薄了，让整个戒指可以适合，手指头更粗的人戴进去，她们一直这样说，改戒指改圈一直是，他们行业默认允许的一件事情。”
IDo首饰金华江北第一百货店 工作人员：“她肯定没有明确，她坚持要的15号戒指不接受改圈，她没有这样的要求，然后我们就是按照女戒（现有）最大的圈（14号）对，给到她改圈的，我们的操作属于正常的流程，绝对不会存在质量问题，和任何工艺问题的。”
IDo首饰金华江北第一百货店营运部 吴经理：“这个是14号的戒指，戒指是有正负2的，在正负2的范围内，我们是可以给它，比如说我可以调大到16号，调小到12号，它是符合品牌要求的。”
吴经理表示，当时门店现有的同款女戒是14号的，15号女戒一般要提前近一个月定制，小张希望5月20号当天给男朋友惊喜，所以店里把14号女戒进行了改圈。那为什么手指戴了戒指会脱皮呢？
IDo首饰金华江北第一百货店营运部 吴经理：“因为男孩子是一个乒乓球教练，打球或者是戴着戒指的时候，可能下面会有磨损刮到的情况，它是PT950的材质，她所说的手磨蜕皮了，可以做任何形式的检测，绝不是质量问题。”
吴经理表示，戒指有部分亚光，可能也是因为磨损，并不是改圈导致的。双方都表示愿意继续协商一下。我们后来得知，考虑到顾客感受，品牌方最后做出了退一赔二的处理方案。
