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1.只有一种方法可以赢得争论，那就是避免争论
帕特里克·奥海尔曾经是一名卡车司机。他个人很喜欢吵架，所以经常和客户吵架。正因为如此，奥海尔的转行销售工作非常糟糕。争论的原因是，一旦客户对卡车的质量有疑问，奥海尔就愤怒地给那家伙上课。
但后来，奥海尔成为纽约怀特汽车公司的金牌销售人员。他是怎么做到的？
以前听客户说某个牌子好，我会生气的，尽力争论怀特卡车比他说的好。但我越争论，对方就越反驳我；他越反驳我，他就越觉得这个品牌很好。现在我闭上嘴，反而好多了。”
也许我们总是站在正确的一边，总能反驳别人，但这有什么意义呢。无论输赢，我们都不能改变别人的想法。
本杰明·富兰克林曾说过：争论、抱怨和反驳可能会带来暂时的胜利，但永远不会通过表面的胜利赢得尊重。辩论永无胜负，只有一种方法可以赢得争论，那就是避免争论。
佛教有句话说：冤屈相报，无尽时，只有爱人才能结束怨恨。同理，如果用争吵来对抗误解，怨恨是无休止的。只有得体的生活能力、怀柔技巧和同理心才能化解纠纷。
2.尊重别人的观点，不要说你错了
人之所以不是机器，是因为人的认知往往受到一些因素的影响。偏见、警惕、怀疑、恐惧、嫉妒、傲慢等都会影响人的情绪和判断。人不能像机器一样绝对理性。
每个人都会犯错误，所以我们也应该给别人犯错误的机会，容忍他。我们不能通过纠正他的错误观点来改变他的认知，这只会激怒他。所以，如果你确信，如果你的朋友说错了，试着说，我不这么认为，但估计我错了，我经常犯错。让我们一起找出事实。说这句话的时候，天上地下，没人能挡。
承认你可能会犯错误，这会让你远离纠纷。你开阔的胸怀会感染对方，让对方努力像你一样公平宽容。即使最后，他也可能承认自己的错误。
为了达到目的，避免争论，给人尊重，圆融处事。
3、 如果你错了，请坚决果断地承认你的错误
历史上有这样一个故事——葛底斯堡战役惨败后，罗伯特·李将军没有责怪下属，而是独自承担了所有的责任——一切都是我的错，我个人导致了战斗的失败。”
你知道，愚蠢的人只会推诿，坦率的承认是高尚品格的见证。
战争失败的后果，我们无需考虑，在生活中，没有人可以保证自己完全不会犯错，犯错是常有的，也可以说成是人之常情。问题是，当我们犯错误时，我们得到原谅和心理上的安慰？
当责骂是不可避免的时候，与其从对方那里听到攻击的话，不如先承认错误，自己回顾，说对方想说的话，不要给他留下任何空间。俗话说，如果你先道歉，对方会因为你的态度而改变态度，然后理解你。等待你的将是宽容和原谅。
4 、交流始于友好
我们从小就听说过太阳和北风的故事。
谁能让老人在太阳和北风的比赛中脱下外套，比较谁更强大。北风吹得很辛苦，但老人把外套裹得更紧；太阳冒出头，温暖着，最后让老人脱下外套。
温柔友好总比暴力强。
如果你想要得到他人的赞同，请先让他相信你是他重视的伙伴，这是俘获他心灵的一滴蜜糖；凭借这滴蜜糖，你就能够赢得他的心。所谓一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。”
这一观点在中国文化里也有所体现，中国人讲求“和”，在字典中，这个字的意思为“平静、相安”。几千年来，以和为贵的观念根深蒂固，与人相处时，和谐温暖总是我们看重的第一点。
5 、让对方点头说是
苏格拉底是自古以来最聪明的哲学家之一。他最初的苏格拉底对话法是基于是战略。苏格拉底提问的角度非常巧妙，这让对方不得不点头同意。然后，他追求胜利，一个接一个地抛出问题，让对方一个接一个地说是。不知不觉中，对方得出了与以前完全相反的结论。
这可能是空的。让我们举个例子。纽约格林威治储蓄银行的出纳员艾柏森遇到了一些困难。一位顾客想开户，但拒绝回答表上的一些问题。
幸运的是，艾伯森知道苏格拉底对话的本质，如果发生紧急情况，你想把你在银行的存款转给你的家人吗？”
是的，当然。顾客给出了肯定的答案。
艾伯森追求胜利，然后问道：如果你告诉银行你家人的信息，我们可以准确地按照你的意愿将存款转移到对方的账户上。你不觉得这更安全吗？”
顾客再次回答是的。”
当客户意识到银行需要这些信息是为了他的利益，而不是为了银行本身的利润时，他的态度立即改变了。他认真填写了回答表，并开立了另一个信托账户，将母亲列为受益人。
6、 让对方主导谈话
法国哲学家拉·罗什富科曾经说过：如果你想树敌，那就比你的朋友好；如果你想交朋友，请让你的朋友比你好。”
如果朋友比我们强，他们会觉得自己很重要；如果我们比他们强，他们中的一些人会感到自卑甚至嫉妒。再亲密的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，请给他们时间说话，耐心倾听。
比每个人都聪明，但不要告诉他们。”
古人云，轻履者行远。
原意是穿轻便鞋的人走得更远。而后特指那些随时可以轻装上阵，从容淡定的人。这是一种包含智慧的能力。一个胸怀宽广，随时宠辱不惊的人，行不远吗？
